Politique de confidentialité
Ce que nous collectons via ce site, pourquoi nous le collectons et le contrôle dont vous disposez.
Dernière mise à jour : 15 août 2026
01Qui nous sommes
Tinoora est un cabinet de cybersécurité et d'investigation numérique dont le siège se situe à Bonabéri, Douala, Cameroun. Nous intervenons en investigation numérique et réponse à incident, en sécurité offensive, en audit et conformité, en formation à la cybersécurité, en opérations de sécurité managées et en développement logiciel sécurisé.
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. Elle s'applique au seul site internet. Les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos prestations pour un client relèvent du contrat de mission et de tout accord de traitement des données conclu avec ce client, et non de la présente politique.
02Informations que vous nous transmettez
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact de ce site, nous collectons et conservons les éléments que vous saisissez :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail professionnelle
- Votre organisation, si vous choisissez de l'indiquer
- Le service qui vous intéresse, si vous en sélectionnez un
- Le contenu de votre message
- Le fait que vous ayez signalé la demande comme incident de sécurité actif ou urgent
- La date et l'heure de réception de votre message
Nous conservons également ce que vous choisissez de nous communiquer si vous nous écrivez à contact@tinoora.com ou incident@tinoora.com, ou si vous appelez notre ligne d'urgence. Merci de ne pas transmettre via le formulaire web de preuves confidentielles, d'identifiants d'accès ou de données personnelles de tiers soumises à réglementation. Si votre dossier comporte des éléments de cette nature, appelez-nous d'abord : nous conviendrons ensemble d'un canal sécurisé.
03Informations collectées automatiquement
Comme la plupart des sites, notre infrastructure d'hébergement enregistre des informations techniques à chaque page demandée. Cela comprend généralement votre adresse IP, votre navigateur et votre type d'appareil, la page demandée, la page qui vous a orienté vers nous, ainsi que la date et l'heure de la requête.
Nous utilisons ces informations pour maintenir le site disponible, diagnostiquer les incidents techniques, et détecter puis investiguer les abus ou attaques visant le site. Nous ne nous en servons pas pour établir un profil marketing vous concernant.
05Tiers destinataires de données lors de votre visite
Pour afficher ce site correctement, votre navigateur télécharge des polices depuis Google Fonts (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com) et des icônes depuis HugeIcons (use.hugeicons.com). Ces fournisseurs reçoivent votre adresse IP et les informations de requête de base, comme cela est inhérent à la fourniture de ces fichiers. Nous ne leur transmettons aucune information issue de votre formulaire de contact.
Nous recourons également à des prestataires pour l'hébergement du site et la messagerie électronique. Ils traitent les données sur nos instructions et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins.
06Pourquoi nous utilisons vos informations
- Pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une proposition à votre demande
- Pour qualifier et traiter les incidents de sécurité signalés, dont le traitement peut être urgent
- Pour conserver une trace des demandes reçues et de la manière dont elles ont été traitées
- Pour protéger ce site et nos systèmes contre les usages abusifs, la fraude et les attaques
- Pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires et professionnelles applicables à notre activité
Lorsque la loi exige une base légale de traitement, nous nous fondons sur votre consentement lors de l'envoi du formulaire, sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à sécuriser nos systèmes, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que sur le respect de nos obligations légales.
07Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.
- Nos prestataires d'hébergement et de messagerie, agissant sur nos instructions
- Nos conseils professionnels (avocats, auditeurs, assureurs) lorsqu'ils en ont besoin
- Les autorités judiciaires ou de régulation, lorsque la loi nous contraint à la communication
- Une entité repreneuse, en cas de transfert de tout ou partie de notre activité
08Durée de conservation
Nous conservons les envois du formulaire de contact et la correspondance associée pendant une durée maximale de 24 mois à compter de notre dernier échange, sauf si la demande donne lieu à une mission. Dans ce cas, les documents sont conservés pour la durée prévue au contrat de mission et aussi longtemps que l'exigent nos obligations professionnelles, légales ou probatoires.
Les journaux techniques des serveurs sont conservés moins longtemps, en principe pas au-delà de 12 mois, sauf si un journal est utile à une investigation de sécurité en cours.
10Vos droits
Sous réserve du droit qui vous est applicable, vous pouvez nous demander de :
- Confirmer si nous détenons des données personnelles vous concernant et vous en remettre une copie
- Rectifier des données inexactes ou incomplètes
- Effacer des données que nous n'avons plus de motif valable de conserver
- Limiter l'utilisation de vos données ou vous y opposer
- Vous fournir vos données dans un format portable, lorsque ce droit s'applique
- Retirer un consentement précédemment donné, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@tinoora.com. Nous répondons sous 30 jours. Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Si vous résidez au Cameroun, vous pouvez saisir l'autorité nationale compétente.
11Transferts internationaux
Nos prestataires peuvent stocker ou traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque des données quittent votre pays, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'elles demeurent protégées à un niveau comparable à celui décrit dans la présente politique, notamment par des engagements contractuels avec ces prestataires.
12Mineurs
Ce site s'adresse à des organisations et à des professionnels. Il n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant une personne de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
13Modifications de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique en fonction de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Lorsqu'une modification affecte substantiellement vos droits, nous l'indiquerons clairement.
14Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou aux données personnelles que nous détenons, contactez-nous par e-mail à contact@tinoora.com, par téléphone au +237 677 270 405, ou par courrier à notre siège de Bonabéri, Douala, Cameroun. Pour un incident de sécurité en cours, utilisez la ligne d'urgence plutôt que l'e-mail.
Une question sur ce document ? Écrivez à contact@tinoora.com
Nous contacter
09Comment nous les protégeons
Les échanges entre votre navigateur et ce site sont chiffrés en transit. Les envois sont stockés sur des systèmes que nous maîtrisons et l'accès est réservé aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous répondre. Nos collaborateurs sont tenus à une obligation de confidentialité.
Aucun moyen de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûr. Si une violation affecte vos données personnelles et présente un risque pour vous, nous vous en informerons, ainsi que toute autorité compétente, conformément au droit applicable.