Conditions d'utilisation

01Acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions régissent votre utilisation du site Tinoora. En consultant ce site ou en nous adressant une demande par son intermédiaire, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le site.

Tinoora est un cabinet de cybersécurité et d'investigation numérique dont le siège se situe à Bonabéri, Douala, Cameroun. Les termes « nous » et « notre » désignent Tinoora. Le terme « vous » désigne la personne qui utilise ce site, ainsi que l'organisation que vous représentez si vous agissez pour son compte.

02Objet de ce site

Ce site présente nos services et vous permet de nous joindre. Son contenu est fourni à titre d'information générale.

Rien sur ce site ne constitue un conseil professionnel en sécurité, juridique, réglementaire ou de conformité adapté à votre situation, et ne saurait se substituer à une mission confiée à un conseil qualifié. Les descriptions de référentiels, de méthodologies et de mesures de sécurité sont des synthèses, non des guides de mise en œuvre.

03Aucune relation client n'est créée ici

Consulter ce site, nous adresser une demande ou recevoir une réponse de notre part ne crée aucune relation client et ne nous oblige pas à intervenir pour vous.

Une relation client ne débute qu'à la signature par les deux parties d'une lettre de mission, d'un cahier des charges ou d'un contrat-cadre de services. En cas de contradiction entre ce document signé et les présentes conditions, le document signé prévaut pour les travaux qu'il couvre.

04Demandes et contact d'urgence

Nous nous efforçons de répondre aux demandes générales sous 24 heures et notre ligne d'urgence est surveillée en continu. Il s'agit d'objectifs de service et non de garanties : ils ne créent aucune obligation contractuelle de réponse, sauf stipulation contraire d'un contrat signé.

Si vous faites face à une compromission active, à un rançongiciel ou à une attaque en cours, appelez la ligne d'urgence au +237 677 270 405. Ne comptez pas sur le seul formulaire web pour un dossier dont le traitement est urgent.

05Informations que vous nous transmettez via ce site

Le formulaire de contact n'est pas un canal sécurisé de transmission de preuves. Ne l'utilisez pas pour envoyer des identifiants d'accès, des éléments confidentiels ou couverts par un secret, des preuves forensiques ou des données personnelles de tiers. Exposez-nous votre besoin de manière générale et nous conviendrons avec vous d'un canal sécurisé approprié.

Sauf accord de confidentialité signé avec vous, nous considérons comme non confidentiels les éléments transmis via ce site. Nous les traitons néanmoins conformément à notre politique de confidentialité.

Vous confirmez que les éléments que vous transmettez sont exacts, que vous êtes en droit de les communiquer et qu'ils ne portent atteinte aux droits d'aucun tiers.

06Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser ce site à des fins illicites ou en violation d'une loi ou d'une réglementation applicable
• Tenter d'accéder sans autorisation à ce site, à ses serveurs ou à tout système ou compte connexe
• Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de nos systèmes sans notre autorisation écrite préalable, en dehors de ce qu'autorise la section « Divulgation responsable » ci-dessous
• Porter atteinte à la disponibilité ou à l'intégrité du site, notamment par déni de service ou introduction de code malveillant
• Extraire du contenu ou des coordonnées par des moyens automatisés, y compris par moissonnage ou téléchargement massif
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation, ou présenter faussement votre affiliation à celle-ci
• Utiliser nos contenus, descriptions de services ou synthèses méthodologiques pour concevoir ou commercialiser une offre concurrente

07Divulgation responsable

Nous sommes un acteur de la sécurité et nous accueillons favorablement les signalements de faiblesses affectant nos propres systèmes. Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité sur ce site, signalez-la à incident@tinoora.com avec suffisamment de détails pour que nous puissions la reproduire, et laissez-nous un délai raisonnable pour la corriger avant toute divulgation publique.

Nous n'engagerons aucune action à l'encontre de recherches menées de bonne foi et respectant les limites suivantes : ne pas accéder, modifier ou exfiltrer des données qui ne vous appartiennent pas ; ne pas dégrader ni interrompre le service ; ne pas recourir à l'ingénierie sociale visant nos collaborateurs, clients ou fournisseurs ; ne pas mener d'attaque physique ; et ne pas conduire de tests automatisés générant une charge significative.

08Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, y compris les textes, la mise en page, les éléments graphiques, la dénomination et le logo Tinoora, ainsi que l'agencement de nos descriptions de services et de méthodologies, nous appartient ou appartient à nos concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter ce site et imprimer ou télécharger des extraits pour votre évaluation interne de nos services. Vous ne pouvez, par ailleurs, ni copier, ni republier, ni adapter, ni exploiter commercialement tout ou partie de son contenu sans notre autorisation écrite.

09Références aux référentiels et certifications

Nous faisons référence à des normes et référentiels tels que l'ISO 27001, le NIST Cybersecurity Framework, EBIOS RM, MITRE ATT&CK, l'OWASP, ainsi qu'à des régimes de protection des données dont le RGPD. Ces noms et marques appartiennent aux organismes qui en sont titulaires.

Une référence sur ce site signifie que nous travaillons conformément au référentiel concerné. Elle ne constitue ni une approbation, ni une affiliation, ni une accréditation, ni une certification par l'organisme titulaire, sauf lorsque nous indiquons expressément détenir une certification déterminée et identifions l'organisme certificateur.

10Disponibilité et évolutions du site

Nous nous efforçons de maintenir ce site accessible, sans toutefois garantir un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer tout ou partie du site, y compris ses contenus et fonctionnalités, sans préavis.

Le contenu est tenu à jour dans la mesure du raisonnable, mais il peut devenir obsolète et nous ne sommes pas tenus de l'actualiser.

11Liens vers d'autres sites

Lorsque nous renvoyons vers un site tiers, c'est à titre de commodité. Nous ne contrôlons pas ces sites, nous n'en approuvons pas le contenu et nous ne sommes pas responsables de l'usage qu'ils font de vos données. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent.

12Exclusions et limitation de responsabilité

Ce site et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte dans toute la mesure permise par la loi, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris les garanties d'exactitude, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'activité, de clientèle ou de données, résultant de votre utilisation de ce site ou de votre confiance en son contenu. Aucune stipulation des présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu du droit applicable, notamment en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel causé par une négligence.

La présente section concerne votre utilisation de ce site. La responsabilité liée aux travaux réalisés dans le cadre d'une mission est régie par le contrat couvrant ces travaux.

13Garantie d'indemnisation

Vous vous engagez à nous garantir contre les réclamations, pertes et frais raisonnables résultant de votre utilisation de ce site en violation des présentes conditions, ou d'éléments que vous nous transmettez en violation des droits d'un tiers.

14Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions et tout litige né de celles-ci ou de votre utilisation de ce site sont régis par le droit de la République du Cameroun. Les tribunaux de Douala sont compétents, sans préjudice de tout droit impératif dont vous disposeriez d'agir devant les juridictions de votre pays de résidence.

15Modification des présentes conditions

Nous pouvons réviser ces conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Poursuivre l'utilisation du site après une modification vaut acceptation des conditions révisées.

16Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez à contact@tinoora.com ou appelez le +237 677 270 405. Notre siège se situe à Bonabéri, Douala, Cameroun.